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不知道不覺中，十一叔在網(wǎng)建行業(yè)已經(jīng)呆了多年了，讓我學(xué)到了一些東西，也懂得了很多。十一叔干過技術(shù)，學(xué)過優(yōu)化，也做過銷售，下面從網(wǎng)站銷售員的角度講講我的感受。
專業(yè)性
一般銷售雖然并不需要很高的技術(shù)含量，但是客戶有啥項目問題也會找我們的。我們需要專業(yè)，專業(yè)讓簽單更容易，專業(yè)客戶才會把網(wǎng)站放心地交給你。不說銷售人員會設(shè)計網(wǎng)頁作圖，敲代碼，起碼了解基礎(chǔ)的專業(yè)知識，十一叔覺得還是有必要的。
誠實
一旦一個謊言的開始就需要用無數(shù)個謊言來進(jìn)行圓謊，圓到最后自己都信了。當(dāng)你聯(lián)系客戶的時候，也許客戶就有幾十個銷售人員聯(lián)系過了，客戶選擇了我們完全是相信我們。所以我們不能讓客戶失望，做好答應(yīng)客戶的事情，所謂地把客戶“拉進(jìn)來再教育”我是非常不贊同的。客戶一般很多都是三四十歲了，經(jīng)歷地遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們年輕小伙子要多，也許當(dāng)時你懵過了客戶，事后客戶也是知道的。只是沒計較過，他們也是年輕小伙子長成大伙子的。“誰年輕的時候沒有愛過人渣”。哦，不好意思說錯了，是誰年輕的時候沒有犯過錯事。
顧問式銷售
一切要結(jié)合客戶實際情況，客戶明明是賣服裝的，你非推薦客戶做廣告行業(yè)地網(wǎng)站，想想這合適嘛，即使客戶自己愿意，我們也要引導(dǎo)。我們是專業(yè)地，那么客戶不懂，我們就有義務(wù)讓客戶明白。也不要盲目地推銷自己產(chǎn)品，或者說是想盡一切辦法賣高價，讓客戶當(dāng)冤大頭。這點十一叔覺得我們可以價格稍微高點，但是也只是高一點，只要把客戶的網(wǎng)站做好，用心做，客戶是不會在意的，客戶也都明白這個道理的。沒有高額的利潤，哪來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)。講到這里需要提及一點地是:不管多少價錢接的單子，既然接了，是否有利潤都要把客戶的網(wǎng)站做好，高質(zhì)量的做好。當(dāng)然提前與客戶把丑話說在前面的例外。
堅持
這點不用多說，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)哪有不加班的，有個朋友在中企動力上班，一個月見25個客戶。這是什么概念，也許你會說，哪來這么多客戶，其實全部都是他自行開發(fā)的。每天早上8點到公司，晚上10點多下班，周末幾乎無休。自己的努力得到了回報。銷售這個行業(yè)我覺得，哪怕腦袋再笨，只要肯努力，想來也不會做的太差勁。
學(xué)習(xí)思考
學(xué)習(xí)這個行業(yè)變化太快，不站起來向外看看，很快我們就會變成井底之蛙，所以我們是需要進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí)來豐滿我們自己。就像我們打游戲一樣，技能多了，裝備配的好，勝算才高嘛。還有就是要學(xué)會思考，為什么這個流程是這樣的，為什么這個問題是這樣處理的，知其然更要知其所以然，這樣以后碰到類似的問題就會很容易的解決了。
服務(wù)態(tài)度
網(wǎng)站上線以后，不少客戶發(fā)布新產(chǎn)品會要求我們幫忙更新下，這點要及時，不能因為網(wǎng)站做完了，就拖著客戶或者干脆不給客戶弄了。你的服務(wù)態(tài)度客戶是都看在眼里的，這也是我們的責(zé)任。為什么網(wǎng)站出了什么問題，客戶總是第一時間找到的是銷售員而不是公司所謂地客服，實際上還是因為客戶信任我們啊，在我們這里簽的訂單。客戶服務(wù)好了，后面客戶網(wǎng)站改版或者是新做網(wǎng)站還會找到我們的。十一叔就有的客戶在我這邊網(wǎng)站做的好了，服務(wù)也好，就推薦他朋友到我這邊來做網(wǎng)站的。畢竟好的東西是要分享的嘛。
總之，要干好網(wǎng)站銷售其實挺不容易的。特別是在大公司做銷售的，可能會碰到同事的搶客戶，業(yè)績的壓力，也可能你一直努力卻簽不了單，而且很多客戶都不理解你，但是只要你自己對自己有信心，應(yīng)該說是內(nèi)心強(qiáng)大吧，我覺得這些都不是問題。
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